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國美張德炬:廠商助力 11.11底價出擊

發布時間:2020-11-11  來源:互聯網    背景: 無障礙通道

  11.11電商大戰如火如荼,而國美卻不走尋常路地發布了「低價白皮書」,宣布直逼底價讓利30%!

  除了熱門的蘋果IPhone 12、ipad2020等產品擊穿底價,占據優勢的家電領域也大幅讓利:

  海爾9公斤滾筒洗衣機立減1000元,到手價1299元;

  格力變頻空調立減700元,到手價1499元;

  方太歐式煙灶套餐,立省900元,到手價3899元;

  三洋9KG波輪洗衣機,到手價1099元;

  海爾60升電熱水器,直降600元到手價1199元,同時可享九九會員折扣,北京地區還能享受13%節能補貼

  ……

  蘋果、海爾、格力、方太、三洋等知名品牌也能賣到如此低價,這也讓不少消費者驚呼:“當年那個價格屠夫又回來了!”在今年花樣繁多、玩法復雜的11.11活動中,國美的低價行動就像一股清流,讓消費者重新感受到了誠意與福利。

  或許有人認為,這只是國美憑借11.11殺回電商領域的一次「噱頭」,甚至是在賠本賺吆喝。國美電器CEO張德炬明確表示:“國美的超低價,就是常態化。”不僅是11.11,消費者無論什么時候“買電器到國美,不后悔!“

  事實上今年11.11,國美在新戰略指引下,全力提升雙平臺效率,大力協調廠商支持,全面優化供應鏈,狠砍廣告營銷投入,從各個環節選好貨、提效率、降成本,真選出一大批超級低價的11.11爆品,刷新了11.11的低價記錄,讓市場去偽存真,讓用戶在國美買到絕對便宜的品牌好貨,為消費者省每一塊錢,讓實惠更實在。

  對國美電器的低價戰略,張德炬用兩個成語形容:野心勃勃,信心滿滿!那么,我們就來一起深入了解國美超低價背后的底氣所在。

    選品:電器領域深耕34年,充分掌握定價權

  “國美擁有34年家電經營根基,超低價我們有底氣,也有實力!“一方面,國美已經在家電領域建立起了供應鏈掌控能力,可以說掌握定價權是沒問題的。

  另一方面,34年間,國美與廠商伙伴建立了長期共生共贏的深度互信和合作關系,這種并肩作戰的信任是同業難以超越的,所以廠商愿意給國美更優惠的價格!同時,國美專注于將流通的效率持續提升、控本增效,使得廠商的渠道成本持續顯著降低,這也為廠商向國美提供市場底價,國美向用戶傳遞低價好貨奠定了基礎。

  在前兩個明顯的低價優勢基礎之下,國美也順勢推出了「國美真選」,主打三個關鍵詞:真安心,真低價,真劃算!

  從資深從業者的角度出發,張德炬修煉出了一雙毒辣的“鷹眼”,“國美的真選戰略,是基于供應鏈和消費者側寫進行選擇的,我們對市場洞察很精準,也能摸準消費者的真實需求,同時能夠對廠家進行大量直采。“

  消費者所看到的「國美超低價清單商品」,背后是獨有的“單品大量邏輯”,通過嚴格選品節省消費者選購、比價的時間成本,在國美所見即最優,所見即最低,也難怪消費者敢“閉眼買”,不怕踩雷!

  今年618,蘇寧與京東爆發了一次價格大戰,蘇寧在京東價格上再減少10%,做足了噱頭,但大量消費者涌入購買卻空手而歸,蘇寧也因此將“無貨寧”的外號再度奔現。

  沒有金剛鉆,不攬瓷器活。蘇寧這個跟頭跌得不輕,也讓很多電商平臺明白,低價戰必須真刀實槍讓利消費者,用少量庫存進行大規模廣告炒作,不僅得不償失,還會傷害消費者的信任。

  對此張德炬表示,“今年7月,京東與我們國美簽訂了300億的采購大單,拼多多也是國美輸出供應鏈的一個重要部分,國美的貨源是絕對有保障的,11.11國美不打廣告戰,只打價格戰!”

  9月,國美剛剛與格蘭仕達成全面戰略合作,雙方將共同合作為用戶提供智能化、個性化、高品質、高性價比的真選商品和服務。這也是繼海爾、格力、華為、美的、TCL、西門子等大牌家電生產商后又一家國美長期戰略合作伙伴。

    價格:低成本高轉化,國美新戰略打的就是“低價戰”

  除了電器領域獨特的優勢,超低價的底氣也源于如今國美的發展新戰略!在張德炬看來,“國美不屑于花錢做硬廣,打流量,而是為消費者省每一塊錢,這背后的「低成本高轉化」模式,也決定了國美的超低價能打得起來!”

  怎么用低成本撬動高轉化?其實早在2017年,國美啟動“家·生活”戰略,通過在家電、家裝、家居、家服務等領域的不斷創新和實踐,國美形成了“到店、到家、到網和社群”四元一體的零售模型,完成了“家·生活”戰略的基礎建設和第一階段目標。

  在今年下半年,國美已經正式開展第二階段對“家·生活”戰略的延展和升級。目前,國美正在著力打造以線上平臺為主的線上線下雙平臺發展格局,發揮線上平臺技術與運營能力,為線下平臺、線下商戶及線上商戶賦能。

  在對門店網絡的不斷升級改造下,國美線下門店擁有了極強的進社區能力。主打的“一店一頁”“一群一頁”“千人千面”模式全面覆蓋用戶,也給了國美敢于少打廣告做到真低價的底氣。

  作為家電領域的老大哥,國美也正在積極擁抱變化,與央視新聞合作,通過“買遍中國”這一獨特的切入點殺入直播領域!“權來康康”、“撒開了買”等央視主持人加盟,讓這場全國巡回帶火直播大受好評,迅速出圈,快速開拓了國美的“知識型內容+頂級IP+場景”的特色直播之路。

  這一套組合拳下來,國美得以用最低的成本去實現最高的轉化,這樣的新戰略可謂眼光長遠。

    服務:閃電送、十免安心裝、送裝一體成行業標桿

  艾瑞咨詢最新發布的《中國11.11網絡購物消費信任洞察報告》顯示,“目前中國中長期消費依然呈上行態勢,消費者更加重視電商平臺服務體驗,「保價及家電免費上門安裝是最受期待的增值服務」”。

  而最優質的服務正是國美打動消費者的殺手锏!

  「“閃店送”」:疫情后,國美依托門店3-5公里服務優勢和社群優勢,將本地零售“最后一公里”的配送網格化,最快30分鐘下單即可拿到!無論是大件家電的送貨安裝,還是小家電、數碼產品,都能做到極速送達。

  「送安一體」:對空調等需要上墻門類,做到100%直接送安,“即送即安即用”。

  「十免安心裝」:為用戶全年免費提供從打孔、安裝到移機、加氟等一系列共十項服務。

  「國美管家」:全套后服,為用戶提供家電維修、手機維修、家電清洗、家電回收、手機回收五大核心服務。將服務項目透明化,服務收費降到最低,真正讓用戶省心、省錢、安心,為消費者提供優質安全的一站式服務。

  「“321”服務標準」:“3”即3分鐘響應用戶需求,“2”即2小時內進行上門服務,“1”即一次上門解決問題。國美管家通過技術手段,對各節點進行監控、預警、分析,從而形成服務完整鏈條。

  更高效、更有性價比地為用戶提供優質服務,始終是國美探索努力的方向。作為零售行業領軍者,國美的服務也為整個行業起到了示范作用。

    低價常態化:黑馬殺出,最終獲益者是誰?

  張德炬表示,“進入國美戰略的第二階段,就是要更好地可持續地推行國美的‘超低價模式打法’,讓國美的超低價成為常態化!“

  從黃光裕創立國美的那一天起,“買電器到國美,不后悔”這個理念就一直延續到今天。無論是創新經營理念,推動行業變革,黃光裕的一系列舉措背后的終極目的都是為消費者省錢,用最低的價格,提供最好的服務!

  黃光裕曾經說過,“國美存在的意義,就是為消費者省每一塊錢”,退隱多年再度出山,如今他指點下的國美依然不忘初心。

  值得一提的是,如今的國美早已不是單打獨斗,而是與眾多廠商相榮共生、共創共贏。開放的生態能夠承接更多的廠商、加盟者和消費者,共同營造一個更加透明、真誠、高性價比的消費生態!

  厭倦了繁復的促銷套路消費者對于真正的低價,已經等得太久!而如今,這個曾叱咤風云的價格屠夫正在摩拳擦掌,等待回到賽場中央。

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