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技術支持人員的有力助手,RemoteCall遠程協助軟件

發布時間:2020-11-20  來源:互聯網    背景: 無障礙閱讀通道

  軟硬件作為互聯網技術發展中主要的支撐,如今已經滲透到了各行各業中,特別一些專門提供軟件技術支持的企業,在當下日益變化的環境中,更需要通過高效的服務模式和技術產品來維護客戶關系。比如在一些技術型公司在服務客戶過程會派遣技術人員駐場運維,盡管這樣給客戶帶來不錯的服務體驗,但是極大增加了企業的運營成本,而一些通過遠程協助的方式來解決遠程技術問題的公司,不僅保障了客戶對于技術處理的時效要求,提高滿意度,還能夠幫助企業降低企業成本。

  操作簡單

  說到遠程協助軟件,RemoteCall遠程協助軟件對于很多從事技術支持服務的人來說肯定不會太陌生,這是一款基于網絡的遠程協助軟件,整個遠程連接的操作步驟也相對簡單。首先使用RemoteCall的技術人員在官網上申請賬戶和密碼,在客戶端登錄后會自動生成用于遠程連接的六位數隨機碼,此時只要將連接碼和用于連接碼輸入的網址,告訴需要被遠程支持的被控端用戶,然后引導客戶進行操作就能快速建立遠程連接。

  這種便捷的遠程技術支持服務有效提高了技術人員的工作效率,作為RemoteCall遠程協助使用者,渣打銀行韓國分行表示:“剛開始最反對使用遠程支持服務的客戶支持部門現在是使用RemoteCall最多和對RemoteCall最滿意的部門。這是因為他們最能感受到由于RemoteCall的使用引起的客戶滿意度的變化。”

  安全可信賴

  產品口碑離不來扎實的產品技術,正是有著一群在遠程軟件領域不斷深耕技術人員的努力,才取得了RemoteCall遠程協助如今的不俗的成績。相比于市面上一些遠程軟件在功能上的止步不前,RemoteCall一直在深挖用戶未滿足的遠程需求,其中備受用戶好評的是RemoteCall在遠程安全方面的大力投入,單次使用的連接碼、遠程結束后模塊自動刪除,數據文件多層加密、錄屏文件需使用專用播放器等等,并且在遠程操作時,大部分的功能權限是需要被控端的用戶授權,只要這樣才能讓每一步操作,每一個動作都盡可能的實現可視化,通過這種專業化的服務流程無疑能夠降低用戶對于數據安全擔憂。正是由這些面面俱到的細節匯聚到一起,才能為每一次的遠程技術支持服務提供無縫可擊的安全性。

  功能齊全

  作為技術支持人員的遠程助手,RemoteCall遠程協助在功能上也有著無可比擬的技術優勢,首先遠程軟件對于CPU使用率極低,這大大保障了遠程過程中的流暢性,避免高延遲卡頓帶來不專業體驗。即時性的遠程通話能夠彌補傳統遠程軟件只能主控端單向操作的短板,操作流程的記錄保存有利于事后糾紛的管理。于有著特殊需求的客戶來說,還能夠通過申請反向控制電腦桌面的功能,來說進行反向的操作技術支持人員的設備

  上海師范大學也是RemoteCall的客戶,使用的是內部搭建方案,由于學校規模大,用于教學的設備種類眾多,由于技術服務人員的短缺,很多時候上課的設備得不到快速的解決只能推遲上課時間,待技術人員急匆匆趕來處理,課堂時間已經被消耗了大半。正是基于這種情況,引進RemoteCall遠程協助的上海師范大學現在在遇到此類的設備問題時候,技術人員只需通過遠程協助的方式,就能夠快速針對問題進行處理?,F在就算技術支持的工作人員不用親自上門維護,也基本上沒有出現過上課和學?;顒拥难舆t。

  借助于遠程工具的力量,讓遠程服務變成生產力已然不再是一句空談,相信會有越來越多有技術支持需求的企業通過RemoteCall遠程協助軟件,來改變傳統服務存在的效率低下的問題。作為技術支持人員的有力助手,我們也有理由相信RemoteCall遠程協助軟件會為遠程技術支持行業帶來更多的期待。

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